Dans ce billet, nous allons voir comment Ascend Business Technology, un MSP en pleine croissance basé en Australie, a utilisé usecure pour rationaliser et automatiser la gestion des risques humains (HRM) dans l'ensemble de sa base de clients. Cette étude de cas illustre parfaitement la manière dont les MSP peuvent tirer parti de l'automatisation pour s'attaquer efficacement au risque humain, tout en maintenant l'évolutivité et en apportant de la valeur aux clients.
La gestion de la sensibilisation à la sécurité pour les clients peut souvent ressembler à une bataille sans fin. En tant que MSP, vous devez probablement jongler avec plusieurs clients, chacun ayant des besoins uniques. Plus vous prenez de clients, plus le travail administratif s'accumule - configuration manuelle des programmes de sensibilisation à la sécurité, traitement des simulations de phishing et rapports interminables.
Vous voulez vous développer ?
Vous souhaitez développer votre entreprise, mais à mesure que vous évoluez, le temps consacré à la gestion de ces tâches essentielles, mais chronophages, augmente lui aussi. C'est là que réside le véritable défi : Comment gérer efficacement le risque humain pour plusieurs clients sans se noyer dans le travail administratif ?
Ascend Business Technology, comme de nombreux MSP, était confronté à ce problème précis.
Ascend, comme de nombreux MSP, était confronté à ce même problème.
Ascend, un MSP proposant des services de conseil en informatique et des services cloud, avait pour mission de "faire ce qu'il faut" en fournissant à ses clients les meilleures solutions de leur catégorie. Cependant, à mesure que la base de clients d'Ascend augmentait, les risques associés à l'erreur humaine en matière de cybersécurité augmentaient également.
Jason Roper, le fondateur d'Ascend, savait que même des systèmes informatiques bien configurés pouvaient être victimes d'une chose aussi simple qu'un courriel de phishing. Sa priorité était claire: protéger ses clients de ces risques tout en maintenant l'efficacité de sa petite équipe.
Mais Ascend a été confronté à un problème bien connu des MSP: plus ils accueillaient de clients, plus la gestion manuelle de leurs programmes de sensibilisation à la sécurité devenait laborieuse.
Les MSP ont été confrontés à un problème de taille: le manque de sécurité.
90 % des MSP considèrent l'automatisation comme une technologie cruciale, selon le rapport 2023 MSP Benchmark Report de Kaseya, citant sa capacité à améliorer l'efficacité, à leur permettre de prendre en charge plus de clients et à augmenter leurs revenus.
Les MSP sont de plus en plus nombreux à considérer l'automatisation comme une technologie essentielle.
Jason avait besoin d'une solution qui lui permette de gagner en efficacité.
Jason avait besoin d'une solution qui non seulement passerait à l'échelle de centaines d'utilisateurs finaux mais aussi minimiserait la charge administrative de son équipe. C'est ainsi qu'est né usecure.
Ce qui a attiré Jason chez usecure, c'est son automation, qui change véritablement la donne pour les MSP. Grâce aux fonctionnalités AutoEnrol et AutoPhish d'usecure, Ascend a pu automatiser complètement la formation de sensibilisation à la sécurité et les simulations d'hameçonnage pour ses clients.
Examinons comment usecure a aidé Ascend à relever ses défis :
La formation de sensibilisation à la sécurité et les simulations d'hameçonnage ont été entièrement automatisées.
Pour Ascend, il s'agit d'une solution de gestion des ressources humaines.
L'automatisation intelligente de la formation
Le succès d'Ascend montre que les MSP n'ont pas à faire de compromis entre l'efficacité et une formation à la sécurité efficace. Avec les bons outils en place, vous pouvez évoluer vos solutions de gestion des risques humains sans augmenter votre charge administrative.
Si vous êtes un MSP confronté à des défis similaires, qu'il s'agisse de gérer une base de clients croissante ou de lutter contre la formation manuelle à la sécurité, voici quelques pistes à suivre :
Les outils de gestion des risques humains peuvent être utilisés pour améliorer la gestion des risques humains.
Préts à automatiser votre gestion des risques humains?
Le parcours d'Ascend avec usecure est un exemple clair de la façon dont les MSP peuvent s'attaquer efficacement au risque humain avec la bonne plateforme. Avec l'automatisation, l'évolutivité et l'engagement des utilisateurs au premier plan, usecure fournit une solution complète pour vous aider à protéger vos clients tout en croissant votre entreprise sans sacrifier le temps ou les ressources.