Cada vez son más las empresas que se dan cuenta de que la formación en materia de seguridad es esencial para combatir el panorama moderno de las ciberamenazas.
La formación es clave para ayudar a los usuarios finales a ser menos vulnerables a amenazas como el phishing y el ransomware, pero lo que incluyas en tu programa de formación puede marcar la diferencia entre proteger realmente a tu empresa de una amenaza real o simplemente bombardear a tus usuarios finales con información sobre las mejores prácticas.
En este artículo, repasaremos lo que deben incluir los mejores programas de formación en materia de seguridad:
En el pasado, la formación en ciberseguridad solía consistir en una conferencia para todo el personal que intentaba cubrir todas las bases posibles. El resultado era que se repasaba demasiada información en muy poco tiempo y los usuarios finales recordaban poco de lo que se suponía que habían aprendido.
Ahora, las soluciones de formación en materia de seguridad basadas en la nube te permiten garantizar que cada empleado reciba formación en las áreas básicas de seguridad, pero también en temas específicos que puedan ser aplicables a ellos. Por ejemplo, los usuarios que trabajan a distancia pueden necesitar formación sobre el uso de la VPN, y los usuarios que acuden a la oficina pueden necesitar formación adicional sobre las medidas de seguridad física.
Para obtener una lista completa de los temas importantes que debe cubrir, lee nuestro blog sobre los 12 temas de concienciación de seguridad más importantes en 2020.
No todos los contenidos son iguales cuando se trata de mantener a tus usuarios finales comprometidos. Es poco probable que las sesiones basadas en conferencias con presentaciones de diapositivas te permitan mantener el interés de los usuarios finales durante toda una hora, y la formación en línea basada únicamente en diapositivas de texto tampoco va a servir.
Los vídeos te permiten presentar la información en un formato atractivo, utilizando una historia que se relaciona con tus usuarios finales y que realmente van a recordar. Aunque las diapositivas basadas en texto siguen siendo las mejores para transmitir grandes volúmenes de información, la integración de algún contenido de vídeo en tu formación ayudará a garantizar que tus usuarios finales no se desesperen ante la idea de tu próxima sesión de formación.
A diferencia de los ordenadores, la información que se da a los seres humanos no se va a quedar ahí para siempre (o, en muchos casos, ni siquiera un tiempo). La mejor manera de garantizar que los usuarios finales recuerden realmente la información que aprenden en su programa de formación sobre seguridad es utilizar las dos claves del aprendizaje. La primera de ellas es hacer que la formación sea fácil de entender y visualmente atractiva, lo que se ha mencionado en la sección anterior. La segunda clave es la repetición.
Si tus usuarios finales sólo participan en la formación de concienciación sobre la seguridad una vez al año, probablemente obtendrá un par de semanas de concienciación sobre la seguridad en un año, si acaso. Si quieres mantener a tus usuarios finales en alerta contra las ciberamenazas, e informados de las mejores prácticas en su trabajo diario, vas a tener que hacer que la formación sea regular. Al dividir la formación en sesiones cortas y mensuales, mantendrás a tus usuarios finales alerta ante las ciberamenazas, al tiempo que los educas en todas las áreas de seguridad importantes sin abrumarlos de una sola vez.
Cualquier tipo de formación se combina mejor con pruebas. Ponerse a prueba en lo que se acaba de aprender ayuda a mejorar la retención y a la organización a evaluar el impacto de la formación.
La inclusión de simulaciones de phishing en tu programa de formación en materia de seguridad te ayudará a saber hasta qué punto están expuestos tus usuarios finales al phishing, y cómo han mejorado sus reacciones como resultado de la formación. El hecho de verse comprometido en un ataque de phishing simulado también puede ser una demostración como ninguna otra para mostrar a tus usuarios finales lo fácil que es caer en una estafa.
La formación en materia de seguridad no es suficiente para detener amenazas como el phishing y el ransomware por sí sola. Es importante que la formación cibernética forme parte de una cultura de la seguridad, en la que se anime a los usuarios finales a debatir y sacar a relucir las ciberamenazas. Si incluyes los elementos adecuados en tu programa de concienciación sobre la seguridad y fomentas una cultura de la seguridad, prepararás a tu organización para defenderse con éxito contra el panorama de las amenazas modernas.
Disponer de una plataforma que ofrezca formación y simulaciones automatizadas, y que incluya contenidos basados en vídeo que realmente atraigan a tus usuarios finales, es esencial para conseguir mejoras reales en la seguridad humana.
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