Wie ein Finanzdienstleistungsunternehmen mit usecure das menschliche Cyber-Risiko um 91% reduzierte

Wie Wealth Associates mit usecure das menschliche Cyber-Risiko um 91% reduzierte

In der Finanzdienstleistungsbranche ist Vertrauen die Grundlage der Kundenbeziehungen. Für Wealth Associates geht der Schutz dieses Vertrauens über intelligente Investitionen hinaus - er umfasst auch den Schutz sensibler Kundendaten vor Cyber-Bedrohungen. In der heutigen Landschaft nehmen Cyberangriffe wie Phishing, Malware und Social Engineering weiter zu und stellen ein ernsthaftes Risiko für Finanzunternehmen dar. Wealth Associates stand vor einer ähnlichen Herausforderung, konnte aber mit Hilfe von usecure das Cyber-Risiko für Menschen in nur einem Jahr um 91 % drastisch reduzieren.

Die Herausforderung: Schutz des Kundenvertrauens in einer von Cyberangriffen geprägten Welt

Gegründet im Jahr 2008 und mit Sitz in Kapstadt, Südafrika, ist Wealth Associates auf über 150 Mitarbeiter angewachsen und bietet seinen Kunden vertrauensvolle Finanzberatung und Vermögensverwaltung. Die zunehmende Verbreitung von Cyberangriffen stellte jedoch eine einzigartige Herausforderung dar: Ein einziger Fehler eines Mitarbeiters konnte das jahrelange Vertrauen der Kunden gefährden.

Trotz eines leistungsfähigen IT-Systems konnten menschliche Fehler, wie z. B. das Hineinfallen in Phishing-Betrügereien oder das Herunterladen von Schadsoftware, Kundendaten gefährden und damit die finanzielle Stabilität aufs Spiel setzen. Wealth Associates erkannte, was auf dem Spiel stand, und beschloss, einer umfassenden Schulung zur Cybersicherheit für alle Mitarbeiter Vorrang einzuräumen.

Die Lösung: Maßgeschneidertes Cybersecurity-Training & Automatisiertes Risikomanagement

Wealth Associates benötigte eine Lösung, die über herkömmliche, einheitliche Schulungsprogramme hinausging. Sie suchten nach einem Ansatz, der auf die Rolle und das Risikoprofil jedes einzelnen Mitarbeiters zugeschnitten war. Hier kommt usecure ins Spiel - eine Plattform, die entwickelt wurde, um das menschliche Risikomanagement mit automatisierten, maßgeschneiderten Schulungen zu optimieren, die sich den individuellen Lernbedürfnissen anpassen.

Zu den wichtigsten Funktionen von usecure, die bei Wealth Associates zum Tragen kamen, gehören:

• Lückenanalyse: Eine gründliche Anfangsbewertung, um das Risikoniveau und die Wissenslücken eines jeden Mitarbeiters zu ermitteln.
• uLearn: Automatisiertes Sicherheitstraining, das auf individuelle Risikoprofile zugeschnitten ist und sicherstellt, dass Mitarbeiter mit hohem Risiko, z. B. solche, die mit sensiblen Finanzdaten umgehen, zusätzliche Schulungen erhalten.
• uPhish: Phishing-Simulationen, bei denen die Fähigkeit der Mitarbeiter getestet wurde, verdächtige E-Mails zu erkennen und zu melden, und die ihre Schulung verstärkten.
• uPolicy: Automatisiertes Richtlinienmanagement, das sicherstellte, dass die Mitarbeiter regelmäßig an die Sicherheitsprotokolle des Unternehmens erinnert wurden und diese einhielten.

Mit diesen Tools ermöglichte AutoEnrol Wealth Associates die automatische Anmeldung von Mitarbeitern zu personalisierten Schulungsprogrammen ohne Verwaltungsaufwand. Die automatisierten Berichte der Plattform halfen dem Management, den Fortschritt zu verfolgen und die Schulung bei Bedarf anzupassen.

Die Ergebnisse: Ein dramatischer Rückgang der Cyberrisiken

Innerhalb weniger Monate meldeten die Mitarbeiter von Wealth Associates eine deutliche Verbesserung ihres Verständnisses von Cybersicherheit. Die Ergebnisse waren eindeutig:

• Gesamtrisikowert: Sank um 91 %, von 553 auf 50 in einem Jahr.
• Kurs-Risiko-Score: Von 200 auf 73 gesenkt, dank der verbesserten Leistung bei Schulungen und Phishing-Simulationen.
• Engagement der Mitarbeiter: Deutliche Verbesserung, da die Mitarbeiter nicht nur die ihnen zugewiesenen Kurse absolvierten, sondern auch aktiv an Phishing-Simulationen und Richtlinienaktualisierungen teilnahmen.

Das Unternehmen erkannte, dass die Automatisierung des menschlichen Risikomanagements durch usecure nicht nur die Kundendaten schützte, sondern auch die interne Effizienz verbesserte und den Verwaltungsaufwand für die Manager verringerte.

Lessons Learned: Warum Automatisierung der Schlüssel für MSPs und Finanzunternehmen ist

Die Erfolgsgeschichte von Wealth Associates ist ein eindrucksvolles Beispiel dafür, wie Finanzunternehmen Kundendaten schützen und das Vertrauen aufrechterhalten können, indem sie sich auf das menschliche Risikomanagement konzentrieren. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse:

1. Geschulte Mitarbeiter sind unverzichtbar: Mitarbeiter in Risikofunktionen (z. B. solche, die Kundenzahlungen abwickeln oder auf sensible Finanzdaten zugreifen) benötigen spezielle Schulungen, die auf ihre besonderen Schwachstellen ausgerichtet sind.

2. Automatisierung spart Zeit: Durch den Einsatz von Tools wie AutoEnrol und uPhish können Unternehmen Cybersecurity-Schulungen mit minimalem manuellem Aufwand durchführen und verwalten, so dass sie sich auf die Kundenbetreuung konzentrieren können.

3. Kontinuierliche Überwachung & Berichterstattung: Regelmäßige Berichte über die Fortschritte der Mitarbeiter helfen dem Management, auf dem Laufenden zu bleiben und sicherzustellen, dass die Schulungsprogramme sowohl effektiv als auch aktuell sind.

Die Erfahrung von Wealth Associates mit usecure zeigt, dass das Management menschlicher Cyberrisiken nicht überwältigend sein muss. Mit den richtigen Tools können Finanzunternehmen ihr wertvollstes Gut - das Vertrauen ihrer Kunden - schützen und gleichzeitig ihre internen Prozesse rationalisieren.